上周杭州5G的嘉宾单位是19楼。19楼的代表是他们的产品、设计、运营负责人,和一位斑竹。整体而言大家聊的还是比较深入,前半场围绕19楼的运营方向和地域性,后半场围绕着他们具体的产品设计疑问。

备忘一下我的主要发言观点:

1、19楼如果想从战略上走出杭州,首先需要准确认识到自己在“地方性”、“媒体”、“社区”,三个属性上的状况。能不能走出去,跟这三个属性有很大的关系。

南方周末,可以从广东做到一个全国性媒体,很大程度上因为他的内容属性从一开始就不是地域性的。

湖南卫视,可以做到全国市场,是因为他的内容和核心人员(包括管理和明星)都已经不是地域性的。

天涯,走出了海南,也是因为他的内容和氛围决定的。当然,我个人认为它也是被逼的,如果天涯一开始在上海,就不会有太大走出当地的压力,也可能走不出去。

走出去的失败例子有很多,篱笆是最近的一个,走出去不成功之后,迅速又缩回来做深入的垂直。

2、貌似所有的地方性媒体社区都想走出去,但想清楚自己为什么走出去的、走出去能干什么、有什么样优势的似乎没几个。 目前也没看到一个成功的例子。

大家都认为走出去的市场更大,本地发展已经足够好了。我不认可。

殊不知,自己在地域性上其实还是半瓢水,可作的事情还有很多。精耕细作之后挖掘到的市场价值,也许会大于走出去的结果。在自己商业模式并未真正建立的时候走出去,其实没有解决根本问题,而是在回避问题。

3、我个人很支持19楼在电子商务上做一些尝试。但,有几个提醒性的建议:

1》19楼的优势资源是:高质量的流量,高质量的会员(消费者),建议就围绕着这两点,把这些提供给卖家。同时也对卖家进行筛选,把高质量的网货和消费信息提供给会员。

让商家在这里得到了消费者、订单和关注,让会员得到了需要的消费信息,自己的商业收获自然就会有了。

2》在电子商务上做尝试并不代表要自己去做电子商务,别人能做的事情自己可以不去做。起码在初期不太适合过多的参与交易过程,更不适合把自己搞成一个放置具体内容的地方。

不建议19楼把电子商务做成商城或者C2C的模式,这样搞只能是给淘宝打工还得不到好。而且这些事情是很复杂的自己也不擅长,既然这样还不如让淘宝给自己打工或者说名正言顺的给淘宝打工,把自己定义为一个中间渠道。别去想自己怎么跟淘宝“差异化竞争”也许更好。

思践补充:(大意)很多要进入电子商务的社区都认为“我只有参与交易过程,才能赚更多的钱”,这恰恰是一个误区。只要你真正给买卖双方提供了有利资源,价值可能会更大。

4、关于用户体验和商业广告的冲突问题

用户体验和商业在一个狭义的范围内,是冲突的。处理方式不可能是非得取一方、舍一方,更多时候是一种“度”的拿捏。 作为用户体验的负责方,在这种拿捏上,至少必须要坚持自己的底线。具体来说就是搞清楚最关键的体验点,在这些点上绝不让步。

过程中,我们谈到了一个具体的例子:在分论坛目录导航的时候,是否应该放更多的商业广告,甚至是为了增加商业广告的曝光和点击,故意增加目录和导航的层次以及用户操作成本。 我的观点是:反对,因为我认为这个交互过程就是最关键体验点的一个。

无论从那个方面分析,这么做都是不合理的:

a、如果用户点了,那么去了商业广告那里可能就没有了具体的论坛活动,这是对整个网站基础的损害。

b、如果用户没兴趣没有点,那么这些商业广告某种程度上就是一种骚扰。

5、杭州大部分的互联网企业不太愿意走出去交流,要不是自己在关门研究要不是对于现状比较满足,建议大家还是更多的和外界沟通、交流。当然,不要务虚也不要对外界的声音言听计从,但至少应该去听一听。

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